La inteligencia artificial como una herramienta de transformación empresarial: aplicación, beneficio y desafío en los negocios internacionales actuales

Resumen

La inteligencia artificial ha nacido como una herramienta relevante en la transformación de los procesos empresariales, conocida por evolucionar tanto las operaciones internas de las empresas, como en la forma de interactuar con clientes. En este artículo se tiene como objetivo analizar el impacto de la inteligencia artificial en los negocios de la actualidad, enfocados en sus beneficios y desafíos. Para esto se recaudó información relevante de notas informativas y casos prácticos documentados, incluyendo estudios de Rouhiainen (2021), Caballero Yoplac et al. (s.f.) y Miranda García (2021), entre otros. La metodología empleada consiste en el poder identificar y clasificar las principales aplicaciones de la inteligencia artificial en el ámbito empresarial, como la automatización de procesos, personalización de servicio, optimización de cadena de suministro y toma de decisiones. Además se toma en cuenta los beneficios de las inteligencias artificiales como el incremento de la eficiencia operativa. El análisis incluyó una comparación entre estudios y síntesis que nos permitieron comprender el potencial de la implementación de la inteligencia artificial. Los resultados del estudio para el artículo evidenciaron que el implementar la inteligencia artificial puede dar ventajas competitivas sobre empresas que no hacen uso de ella, algunos de los beneficios son: optimización de recursos y mejora de calidad para tomar decisiones mediante datos estadísticos. Sin embargo también se observaron retos significativos como la necesidad de implementar marcos normativos, gestión de la privacidad, la seguridad de los datos del usuario, etc. Estos desafíos resaltan la importancia de desarrollar estrategias que fomenten la innovación tecnológica haciendo uso de la ética. Para concluir,el artículo nos muestra que la inteligencia artificial es una gran herramienta para la transformación empresarial, siempre y cuando su implementación sea acompañada de políticas y estrategias de acuerdo al uso que se les de. Se recomienda más que nada la promoción de la iniciativa que impulse al personal un uso responsable de la inteligencia artificial en los negocios.