Analysis of the level of satisfaction and influence of the Banner Program on academic and administrative management in a Chilean university
Keywords:
Satisfaction, Academic management, Administrative management, Banner programAbstract
The purpose of this research was to evaluate the degree of satisfaction of Banner Program users in relation to administrative and academic processes, as well as their perception of the impact of this platform on institutional management. The study was developed from a quantitative approach, through the design and application of a questionnaire aimed at assessing user satisfaction regarding the use of the program and its influence on the functions performed by staff and academics. The sample included directors, academic secretaries and teachers (teaching staff), together with academic coordinators and curriculum registration staff (administrative staff). From the results obtained, it was concluded that both groups expressed high levels of satisfaction with the use of the Banner program, which had a positive impact on the efficiency of academic and administrative processes within the institution.
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